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監理是一種依靠企業信譽求生存、謀發展的行業，然而，這一點在我國現階段并沒有得到普遍認同。這主要有兩方面的原因，一是我國監理行業發展歷史太短，二是我國監理行業發展還不規范。雖然我國的工程監理事業已經走過了14個年頭，期間也經歷了許多坎坷和曲折，但一直沒有真正培養出名牌監理企業。面對當今復雜多變的世界，科技發展日新月異，經濟全球化進程加快，市場競爭不斷加劇，監理企業應該以加入WTO為契機，樹立品牌意識，走品牌之路，不斷開拓創新，提高核心競爭力，就需要建立企業的品牌文化。
1 品牌文化的概念。企業文化是企業的靈魂，是企業生存和發展的原動力。而品牌文化又是企業文化的核心部分，是企業成員共同的價值觀體系。它以企業宗旨、企業理念的形式得到精煉和概括，是凝結企業經營觀、價值觀、審美觀等觀念形態及經營行為的總和，集中表現為企業的文化理念和為實現理念而制定的規范人們行為的制度和規則。這種理念又因企業性質和服務目標的不同而有所不同。如社會上的著名企業海爾，面對品牌文化，以信譽和質量定位提出“首先賣信譽，其次賣產品”，聯想集團則以讓利定位，提出“顧客利益第一，公司利益第二”，康佳以創新定位，提出“標新立異追逐國際潮流”。作為建筑市場三大主體之一的監理企業，由于歷史原因和產業的特殊性，目前品牌的誘惑力還未引起大家的重視。但這只是暫時現象，隨著市場需求的變化和入世的影響，監理企業的品牌競爭將日趨激烈，正如朱镕基總理在一份報告中的批示“一定要建立行業性、有公信力的名牌監理公司，否則中國的工程監理事業永遠走不上正軌，工程質量仍然缺乏保證”，這就向監理企業提出了要求和方向。監理企業要重視信譽，作好各項管理和技術服務，提高監理工作的技術含量和滿意程度，創造名牌企業。
2 品牌文化的作用。企業文化是一個成熟企業最具有個性化和差別力的因素，也是最具有生命力和創造力的因素，它始終貫穿于企業和員工行為的全過程之中，融入企業管理和企業制度的各個方面。品牌文化在企業的發展觀上，表達了員工對其推動企業前進作用的共識，使各成員的價值取向、行為模式趨于一致。
2.1 品牌文化具有很強的凝聚力、約束力、感召力，可以規范和團結員工，增加員工的歸屬感，擴大企業在社會上的認同感，增強企業與員工的凝聚力。
2.2 品牌文化有助于增強企業的競爭力，典型的“名牌效應”就說明了這一點。我國監理企業面對入世后國外同行的競爭，應以企業文化特別是品牌文化作為基礎，建立公信力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
2.3 品牌文化有助于開發人力資源，合理配置人力資源�！盃幪煜抡弑叵葼幦耍∈袌稣弑叵热∪恕�，以企業文化感召人才，充分發揮從業人員的整體和群體優勢。
2.4 品牌文化有助于創造最佳的社會效益和經濟效益，有助于尋找可靠的經營合作伙伴，能很好地得到政府、業主、銀行、同行及社會群體的支持和幫助。
3 品牌文化的內涵
3.1 品牌文化是一種消費文化 當代的消費從原來實用性消費日益走向感情消費、個性化消費、心理需求消費。市場對監理企業的要求突出地表現在業主越來越重視工程所包含的文化環境、文化品位、文化價值，越來越多地挖掘工程的文化性。這使監理企業的品牌文化被推向競爭的前沿，透過監理企業的品牌文化贏得業主和廣大消費者的認同。
3.2 品牌文化是一種關系文化 某位領導同志曾經在一次講話中指出，文化的核心是解決人與自然、人與社會、主觀與客觀關系的思路和方法。品牌文化不是一般意義上的文化，而是一種特殊的關系文化。在建筑市場中，是在運作工程的全過程中形成的各種關系的綜合和總和。
3.3 品牌文化是人的文化 人才競爭是決定一切的先決條件，人才是監理企業的核心，是品牌文化的動力源泉。沒有高素質的監理人才就不能營造出企業的品牌文化。監理企業要發展，最根本的是營造一批高素質的總監隊伍，實現人才資源的優化配置。
4 監理企業品牌文化的具體表現。產品可以被模仿，技術可以被轉讓，唯有企業文化是企業最獨特的內涵，是競爭對手無法一成不變地照搬的。筆者認為，監理企業品牌文化具體表現在以下四個方面。
4.1 企業文化理念方面
4.1.1 要有明確的企業目標。要成為名牌監理，就要有明確的發展規劃和目標。根據市場需求，從企業的實際出發，制訂出中長期的發展戰略目標。例如我公司是一個集“建設監理、造價咨詢、招投標代理”三項甲級資質的企業，為了公司長遠發展，決定把三個資質同時推向市場，為此在原“濟南工程建設監理有限公司”的基礎上重新冠名成為“山東三強建設咨詢有限公司”，力爭在3～5年時間把企業建成一個社會信譽好、人員素質高、市場意識強、經濟效益佳的名牌企業，企業目標的設定為領導、員工指明了努力方向，成為企業文化的基礎，力爭在品牌文化上做足文章。
4.1.2 要有明確的企業宗旨和標準。監理企業應該確定本企業的宗旨和標準，包括質量目標、質量方針和工作準則，形成嚴格控制、規范管理、守法公正、優質服務的文化氛圍。我公司是在1998年省內第一家通過ISO9002質量認證體系的監理企業，九千標準為企業的規范化管理和發展起到了巨大的作用，后在執行原九千標準的基礎上進行換版為2000版，嚴格按2000版標準進行規范化管理，以“業主滿意、員工滿意”為工作標準，使監理工作實現規范化、標準化、制度化和程序化。
4.1.3 樹立品牌企業理念。監理企業應樹立具有市場競爭力、公信力的名牌戰略，以此作為企業追求的目標，并制訂出詳細的實施規劃和細則，使之從領導決策層至各部門管理執行層，各監理部作業層和全體員工都牢記自己的目標和責任，從身邊的每件小事做起。我公司適時提出“我們盡心，業主放心”的口號，以實際行動來創造企業的品牌理念，增強市場的認同度。
4.1.4 樹立正確的價值觀。切實增強“全球化意識、規則意識、法制意識和信譽意識”，并自覺地置身于全球一體化之中，在經營工作中應由單純的承攬業務向開拓市場和培育市場轉變；在管理方式上由具體管理向抽象管理轉變；在組織形式上由傳統的金字塔型向扁平化、網絡化轉變；在分配方式上由成本分配向效益分配轉變。監理企業面對市場經濟，應自覺遵守價值規律，樹立正確的價值觀，嚴格執行行業行規。目前，監理人員的收入和地位并不是太高。在這種環境下，監理企業應該利用企業文化來培養員工建立正確的價值觀，使從業人員自覺地擺正企業與個人利益的關系，忠于企業、盡心企業。
4.2 企業人文制度方面。完善有效的制度是一個企業運行的根本。一個企業管理是否規范，主要看制度是否健全、是否有效、是否可行。
4.2.1 項目管理制。為了進行規范化管理，嚴格按《建設監理規范》工作，公司在推行總監負責制的基礎上，突出總監的個人執業資格和魅力，要求各項目監理部均以該項目總監命名，充分體現總監在經濟支配、人員調整、管理決策等方面的責權利一致，保證項目管理技術與經濟相結合。在項目管理上，一切以總監為核心，在行政管理與項目管理發生沖突時應以項目管理為主，同時加強總監的職業道德、職業榮譽、職業紀律、職業技能和職業思想的培訓和管理力度；試點推行總監責任保險，充分體現企業業務骨干在企業文化中表現出的名牌效應，嚴格按照“內部管理要規范、外部形象要文明、內外關系要協調”的項目管理標準開展工作。
4.2.2 人力資源管理。監理企業是以人為本的企業，應該建立一支懂技術、會管理、具有一定經濟、法律、合同管理、公共關系等多學科知識的員工隊伍。為充分合理配置人力資源，在公司成立人力資源部，加大人才隊伍建設和培養，通過人才群體年齡、體能互補、個性特征互補、知識技能互補、工作條件互補，充分發揮人才整體優勢，以“引得進、用得了、留得住”的方針，為業務骨干加薪、加壓，逐步建立企業內部的專家網、專業帶頭人，以“培養+引進”的方式招才，以“競爭上崗+績效考核”的方式用才，用“以能定崗，以崗定責，以責定薪”的方式留才，以“競爭+激勵”來調控一切人力資源的合理配置。重視人才素質管理，重視企業人文文化，形成人才梯隊，為公司長遠發展奠定堅實的人力基礎。
4.2.3 規范化管理制度。標準化、規范化的管理能出效益、贏信譽。公司今年在規范化管理方面推出了許多好的制度和政策，如在工程中采用視頻監控技術，在項目聯系中采用網絡平臺技術，推行電子月報、推廣新版的監理之星軟件，實行人才承諾制、上崗掛牌制、業務歸口制及管理手段和制度，并提出“企業生存原則24條”，用規范化的管理制度充分調動員工的主動性、自覺性，增強員工的責任心、敬業心，以嚴格的制度甄別骨干、凝聚人才，使制度與企業的經營理念、人文環境、發展戰略和積極的文化、情感及心理氛圍相適應，從而保證監理企業的蓬勃發展。
4.3 企業物質方面。唯物主義就是以物質為中心的。企業要發展，應該有一個堅實的物質基礎。
4.3.1 辦公條件和環境。良好的辦公場所、較現代化的辦公設施、工作環境、個性化的企業標志，同時具有較先進、齊全的檢測試驗工具和手段，是企業做好基礎工作的先決物質條件，同時也是體現一個名牌企業的精神面貌和外在形象。
4.3.2 員工福利待遇。監理企業是以人為本的企業。一個名牌企業應該有一套完整的留才機制，切實能為員工解決后顧之憂，保證員工踏實工作，為在崗員工辦理各種保險（養老、意外、失業、醫療、生育）、解決住房、投保責任保險，解決較遠項目的交通、通訊等工具，增加員工的福利待遇，提高駐外補助、崗位津貼，采用效益工資、參股分紅、送股等形式，在經濟上盡量提高在崗員工的工資收入，從而在人力資源調配上保證“能者安心工作，平者自動讓賢，庸者心甘下課”的良好物質氛圍。
4.4 企業行為方面。監理企業應遵循“守法、公正、科學、誠信、服務”的準則，嚴格按國家有關法律法規、條例來規范企業及個人行為，員工統一著裝、掛牌，辦公室統一布置等等，加強職業誠信和職業道德教育，外樹形象，內立規矩，增強市場的認可度，加強團隊合作精神、注重領導風格、講究職業道德、注重語言行為和文化素養，使領導、員工都能以“我是××監理公司的員工”為自豪。同時增強精神文明建設，每年在企業內部開展“評優選佳”、評選“先進工作者”、“專業帶頭人”及座談會、聚餐等活動，以增強員工的凝聚力、榮譽感、歸屬感，形成上下以“企業品牌文化來調度一切”的有利局面。結束語監理企業屬中介服務行業，健康穩步地發展需要一個成熟的企業文化理念來支持，擴大企業在社會上的認同感，形成具有自己企業特色的價值觀和文化理念，使監理企業的整體群體優勢更具有戰斗力。面對入世挑戰的今天，我們更要進一步解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新，樹立強有力的品牌文化，為監理企業的發展創造輝煌。
